Новости об электрошокерах

Как написать претензию/жалобу к магазину электрошокеров: урегулирование спорных вопросов, претензий при покупке и эксплуатации электрошоковых устройств.

22.09.2020
103 Просмотров

Область реализации электрошоковых устройств достаточно узкая. Количество переживших острую конкуренцию магазинов не так велико, данный товар не относится к массовым видам как электроника, бытовая техника, тем более, законодательство накладывает ряд ограничений, которые не позволяют применять все доступные преимущества покупателя над продавцом как в общем случае это предусматривает закон «О защите прав потребителей» (см. обзор Особенности продажи электрошокеров в России). Все это накладывает свою специфику и позволяет продавцам применять индивидуальный подход к покупателям, добросовестные продавцы всегда будут стараться решить возникающие проблемные моменты, не так как это делается в крупных компаниях страны, которые не особо заботятся о своих клиентах.

Перечисление спорных ситуаций и пути их решения.

Несмотря на указанное, при покупке или в ходе эксплуатации электрошоковых устройств могут возникать конфликтные ситуации, которые могут быть обусловлены требованиями покупателей, связанных с:

  1. Возвратом средств за исправный электрошокер сразу после приобретения,
  2. Возвратом средств за электрошокер/ремонтом/обменом, имеющий существенные недостатки, обнаруженными сразу после приобретения,
  3. Возвратом средств за электрошокер/ремонтом/обменом, имеющий существенные недостатки, обнаруженными в ходе эксплуатации,
  4. Обменом/ремонтом электрошокера после истечения срока гарантийного обслуживания,
  5. Наличием сопроводительных документов,
  6. Ношением и транспортировкой электрошокеров,
  7. Эффективностью применения электрошокеров,
  8. Подлинностью электрошокера, наличия признаков фальсифицированного товара.

Постараемся вкратце разобрать каждую из приведенных ситуаций, сохраняя вышеуказанную нумерацию, чтобы на начальном этапе устранить конфликтные ситуации между покупателями и продавцами электрошокеров.

  1. Возврат электрошокеров невозможен по закону, подробный обзор касательно этого вопроса рассмотрен здесь: ссылка.
  2. Возврат электрошокеров, имеющих существенные недостатки, обнаруженные сразу после приобретения, в общем случае не практикуется в виду следующего:
  • при покупке с возможностью осмотра устройства покупатель имеет возможность осмотреть и включить устройство, следовательно, устройство по умолчанию приобретается в условиях отсутствия недостатков,
  • если недостаток был обнаружен позже, и покупатель сможет доказать, что он возник не по его вине, магазин обязан вам его устранить: произвести ремонт или обменять на новый,
  • если недостаток был обнаружен при дистанционной продаже, например, получив посылку, покупатель обнаружил недостаток, в этом случае он имеет право на обмен устройства,

общее правило: любой недостаток, возникший не по вине покупателя, должен быть устранен продавцом.

  1. Если в период эксплуатации при условии действия гарантии обнаружены недостатки, то:
  • возврат электрошокера не предусмотрен,
  • электрошокер подлежит ремонту или обмену на новый экземпляр, если ремонту не подлежит
  1. Если гарантия истекла, добросовестный продавец предложит своему клиенту разумные компромиссные предложения чтобы решить ситуацию, в общем случае, по закону, при пользовании любым товаром, все что происходит за пределами гарантии исправляется за счет покупателя.

  2. Все вопросы, связанные с наличием необходимых сопроводительных документов к электрошокеру разъяснены в следующих обзорах: Обзор1, Обзор2.

  3. Касательно ношения и транспортировки продавцы не принимают претензии покупателей, поскольку покупатель самостоятельно должен соблюдать следующие требования: не носить электрошокер открыто, не демонстрировать устройство в публичных местах, не применять его без необходимости, не пугать людей звуком разряда, не проносить электрошокер в места, где ношение оружия запрещено правилами посещения (выставки, театры, концерты, клубы, массовые гуляния, демонстрации и пр.), не проносить в аэропорты, не перемещать через границу РФ, хранить в безопасном месте недоступном для детей, не передавать устройство третьим лицам за исключением членов семей под свою ответственность. Поэтому, если указанное нарушается владельцем шокера, претензии к продавцам предъявлять нет смысла.

  4. Если покупатель предъявляет претензию касательно эффективности устройства, то он должен доказать, что устройство неэффективно, способы доказательства указанных обстоятельств должны быть согласованы с продавцом. Как правило, если покупатель сообщает, что устройство неэффективно, продавец требует это продемонстрировать, иных способов просто нет. Если куплен поддельный или слабый дешевый электрошокер в магазине из черного списка АЭТ, здесь все понятно, необходимо добиваться возврата любыми способами. Что должен понимать покупатель, если он хочет злоупотребить своим правом и искать причины по возврату средств за электрошокер, приобретенный в хорошем (добросовестном) магазине, придумывать ложные причины неэффективности, учитывая, что продавец имеет многолетний опыт работы в данной сфере и сразу видит истинные мотивы, то покупателю сразу последует отказ, дальнейшее отношение продавца к покупателю, в случае возникновения гарантийных вопросов, будет скептическим, отношения лучше никогда не портить, как говорят, «не плюй в колодец – пригодится воды напиться».

  5. Претензии касательно подлинности электрошокера (удостоверения факта того, что покупателю была продана подделка/фальсификат) составляют основную массу претензий, поскольку в РФ 60% продаваемых электрошокеров – подделки. В сети масса материалов, как не нарваться на подделку, однако, несмотря на это граждане до сих пор стремятся максимально сэкономить и попадают на подделки. Подделка – это товар ненадлежащего качества, претензию касательно возврата средств необходимо изначально направлять самому продавцу, сначала устно, затем письменно. В случае, если продавец не реагирует, обращаться в суд.

Практика урегулирования спорных вопросов по покупке/пользованию электрошокеров, куда пожаловаться на магазин электрошокеров.

Если не удалось уладить спор с продавцом электрошокеров мирным путем, возможны следующие пути решения или написания жалоб:

  1. Во-первых, легальная защита прав покупателей заключается в том, что электрошокеры – относительно недорогой товар и любой покупатель не будет тратить свое время на законные способы защиты своих прав. Доказывать свои права в суде будет себе же дороже, поскольку практика судебных разбирательств подразумевает:

  • многократное (до 7 раз) посещение судебных заседаний на протяжение 1-1,5 года, которые постоянно переносятся для уточнения незначительных, формальных вопросов,

  • невозможность защиты своих прав неподготовленному юридически гражданину, что говорить, чтобы приняли исковое заявление к производству уже необходимо обладать существенным багажом юридических знаний и опыта иначе иск просто вернут без рассмотрения,

  • несение юридических расходов на адвокатов, подготовку документации, оплату пошлин, транспортных расходов и прочее, которые в десять-пятнадцать раз превысят стоимость самого шокера,

поэтому защита законных прав хоть и существует для граждан, но только на бумаге, по товарам, стоимостью до 30тыс.руб., экономически нецелесообразна. Про шокеры, купленные в переходах метро, в электричках вообще говорить не приходится, никто даже не будет рассматривать такое, не тратьте, пожалуйста, свое время.

  • Обращение в полицию, тоже, крайне сомнительное мероприятие, кто хоть раз обращался в полицию по факту мошенничества знает, что все начинается с самого заявителя (потерпевшего), сначала полиция потратит целый день «потерпевшего» на прием показаний о якобы имевшем место правонарушении, все факты которого еще нужно очень постараться доказать, затем потерпевшего будут неоднократно вызывать в отделение с обязанностью явиться по первому звонку, поскольку неявка потерпевшего тоже карается по закону, может трактоваться как ложный донос или клевета, иными словами сам потерпевший пострадает больше чем «нарушитель», максимальное наказание которому грозит за продажу подделки или прочему незначительному нарушению по нашим законам – это символический штраф. А в первую очередь, учитывая уголовную хронику, к потерпевшему(покупателю) возникнут вопросы, связанные с целями приобретения самого шокера как оружия (подробно указано здесь), доказательствами добросовестных намерений при приобретении товара, этот момент лучше не затрагивать вообще иначе объем данного обзора увеличится в несколько раз. Более того, в итоге, спустя несколько месяцев, стандартная отписка полиции будет заключаться в следующем: «в данном материале усматриваются гражданско-правовые отношения и согласно ст.307-419 ГК РФ решаются не иначе как подачей заявления в суд в установленном законом порядке». В целом, вопросов к потерпевшему будет очень много, исписать огромное количество бумаги и посещать отделение придется также очень много. К сожалению, так работает наша правоохранительная система, не говоря о том, что искать вообще никто никого не будет. То же самое касается других гос.органов. Поэтому, чтобы полагаться на гос.органы, нужно обладать очень высокой степенью авантюризма.

  • Угрозы продавцам порчей репутации, прочими видами вредительства. Дело в том, что как было указано в самом начале нашего обзора, магазины, продающие электрошокеры являются не столь крупными организациями как Сбер, Почта России и пр., имеют возможность внимательно относится к каждому покупателю, более того, такие магазины сами в числе своих сотрудников имеют представителей правоохранительных органов или деловые/родственные связи с таковыми. Любое вредительство по отношению к таким магазинам может иметь обратный эффект для ничего не подозревающих покупателей, которые привыкли писать отзывы «направо-налево». Вся информация в сети магазинами четко отслеживается. Нарваться на магазин, обладающий персональными данными покупателя, а соответственно, его родственников, и который может дать сильный ответ на вредительство обозленного покупателя вполне реально в современных условиях. В рамках данного обзора, в виду профессиональной этики, мы не имеем возможности конкретизировать ситуации, возникавшие ранее, однако хотели предупредить покупателей, что данный способ защиты своих прав также не принесет никакого результата, доставит очередные неприятности только самому покупателю.

  • Несмотря на указанное, рычаги давления на недобросовестных продавцов все-таки есть. Особенность сферы реализации электрошоковых устройств в РФ включает в себя также деятельность Ассоциации по электрошокерам (АЭТ), в одну из функций которой входит защита прав потребителей, обманутых покупателей. Являясь профессионалами в данной области, сотрудники АЭТ обладают рычагами давления на большинство недобросовестных продавцов и помогают покупателям восстанавливать свои права. Если Вам продали подделку, неэффективный шокер, не хотят обменивать сломавшийся электрошокер или просто поступили недобросовестно. Обратитесь за помощью сюда (ссылка: подать жалобу на магазин), это принесет гораздо большие плоды чем все указанное выше.

Обращаем внимание покупателей на следующее, что все проблемные вопросы начинаются на этапе выбора электрошокера и выбора магазина, где вы будете его покупать, внимательно относитесь к выбору модели/магазина, это поможет Вам избежать проблем в дальнейшем.

 

Ссылки по теме:

— Особенности Продажи Электрошокеров В России: Как Оформляется Продажа, Требуется Ли Чек, Передача Персональных Данных Продавцу.
— Возврат электрошокеров.

Комментарий к обзору можно оставить ниже:

10 Комментария

  1. в нашей стране ничего не докажешь если ты не большая шишка или коррупционер

  2. а нужно не покупать копеечный шокер, а выбирать нормальный. у меня у самого была ситуация, нашел такой же телевизор как продают в фирменном магазине самсунг. дешевый магазин продавал pleer.ru и что я пришел туда там очередь на 1,5 часа, потом карты не принимают кроме карт МИР, заранее никто не предупреждал, пришлось идти с карты снимать, банкоматов там нет. после, все-таки спустя 2,5 часа с вымотанными нервами купил телевизор. через полгода появилась полоса на экране. обратился по гарантии, выяснилось, что телик не РСТ, а польский, гарантии не подлежит, ремонт с заменой матрицы в 2 раза дороже чем я его покупал, учитывая что покупал с большой скидкой.
    вот теперь думайте, нужно ли экономить. везде где дешево свои подводные камни о которых никто никогда не расскажет. молодцы хоть в электрошокерах рассказывают про это уважаю. а претензии писать и прочие писульки, правильно говорят, бесполезно, если вам подделку продали, никто ничего уже не вернет, сами ошибку сделали что не ознакомились заранее не уследили, информации в инете про это сейчас завались.

  3. мною были приобретены, как оказалось, поддельные электрошокеры:
    — ЭЛЕКТРОШОКЕР-ДУБИНКА (ТЕЛЕСКОПИЧЕСКАЯ) МОЛНИЯ YB-1120 ULTRA, и,
    — ЭЛЕКТРОШОКЕР-ДУБИНКА МОЛНИЯ Х-8 MEGA VOLT
    в магазине из черного списка аэт, что делать подскажите, хочу вернуть, ссылаюсь на их же условия о возврате на сайте, отказываются, говорят если работает то не положено.

  4. на одном фейковом сайте купил подделку, написал про них очень жесткий отрицательный отзыв, они выяснили где я работаю, написали дезинформацию и меня уволили и теперь нигде на работу не берут по ходу тоже из-за них, там по ходу фсб-шники работают. причем данные не указывал видимо по ip вычислили

  5. у меня сначала были вопросы к документальному оформлению, ожидал кипу бумаг, и чтобы носить еще с собой бумаги. ознакомился подробно с информацией на ПроШокер какие документы и сертификаты нужны на электрошокер, все стало ясно, вопросов нет, все путём.

  6. купили фальсифицированный шокер в черном магазине (потом узнали про список), подали жалобу в суд, вернули, написали в определении что сделали кучу ошибок, как исправлять сами не знаем так пишут что поймет только юрист, на юриста тратить 35тыс смысла нет, шокер 4500 стоил. поэтому без толку судиться, а потом даже если будет суд не факт что отсудят что-то наши суды еще те «защитники» прав граждан

  7. я купил нормальный шокер в нормальном магазине, обзор прочитал на этом сайте, тут же указаны в таблице были магазины, которые реализуют качественный подлинный товар. все замечательно, пользуюсь доволен. все указанное меня миновала, также как и моих друзей, которые по моей рекомендации покупали там шокеры.

  8. Рома, все шокеры Молния и Оса подделки, болван

  9. короче скупой платит дважды, трижды, нервами и синяками от не сработавшего толком шокера

  10. очень понравился пункт про Штрафы. очень правильно отмечено. что говорить про шокеры, в нашей стране штраф за проституцию — всего 500 рублей!!! а здесь продажа какого-то поддельного шокера, не пойми шокера или нет, если он подделка. вообще копейки, так ему проще штраф по своей инициативе заплатить и дальше идти продавать)) и тем более про подделки и так все уже знают, весь интернет по шокерам исписан, что есть подделки. уверен, никто их и не берет, ну продаст этот мошенник две подделки в день, но это не повод отвлекать гос.органы от более серьезной работы, никто за пацаном, продающим два шокера-фонарика в день не будет гоняться. а там еще докажи что это шокер, официально он и не шокер, а отпугиватель собак скажет электрический ультразвуковой. короче трэш. живем как в джунглях. и не в шокерах дело, везде так, просто везде. все только ходят вид создают что все знают и работают, никто ничего не знает и никто ничего не делает реально. даже продавцы которые подделки продают может больше пользы приносят потому что кого-то эти подделки все равно отпугивают, пусть ломаются, но сначала-то работают все равно. поэтому нужно самим нам пользователям быть умнее и вооруженными знаниями и не вляпываться в истории с подделками чтобы потом не требовать деньги и не судиться.

Оставить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Яндекс.Метрика